L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è un organismo di partecipazione a disposizione dei cittadini per migliorare l’accesso e la qualità dei servizi sociosanitari.

Funzioni dell’URP:

  • agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;
  • promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordinare le reti civiche, promuovere e gestire quindi la comunicazione istituzionale on line;
  • promuovere l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti;
  • garantire lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell'amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;
  • promuovere la comunicazione inter-istituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni.

Come chiedere e segnalare

 

La risposta al cittadino

Gli uffici forniscono una risposta immediata all'Utente, quando la semplicità della richiesta lo permette; nei casi più complessi provvedono a soddisfare la richiesta del Cittadino, nel minor tempo possibile, telefonicamente o con una comunicazione scritta, dopo aver raccolto le informazioni e i dati necessari. 

Per le segnalazioni e i reclami, l'URP attiva immediatamente l’istruttoria, per gli opportuni approfondimenti e verifiche, e risponde all'Utente entro 30 giorni.

 

Contatti, Sedi e Mappe

 

Como

Via Pessina, 6 - 22100 Como

Tel. +39.031.370209
Fax +39.031.370227
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Giorno Orario
Lunedì 09:00 - 12:00  
Martedì 09:00 - 12:00  
Mercoledì 09:00 - 12:00  
Giovedì 09:00 - 12:00  
Venerdì 09:00 - 12:00  


Varese

Via O.Rossi, 9 - 21100 Varese

Tel. +39.0332.277500
Fax +39.0332.277388
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Giorno Orario
Lunedì 08:30 - 12:30 14:00 - 16:00
Martedì 08:30 - 12:30 14:00 - 16:00
Mercoledì 08:30 - 12:30 14:00 - 16:00
Giovedì 08:30 - 12:30 14:00 - 16:00
Venerdì 08:30 - 12:30  

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