L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è un organismo di partecipazione a disposizione dei cittadini per migliorare l’accesso e la qualità dei servizi sociosanitari.
Funzioni dell’URP:
- agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;
- promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordinare le reti civiche, promuovere e gestire quindi la comunicazione istituzionale on line;
- promuovere l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti;
- garantire lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell'amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;
- promuovere la comunicazione inter-istituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni.
Come chiedere e segnalare
- utilizzando i modelli online di Richiesta Informazioni e di Invio Segnalazione
- utilizzando l'apposito modulo cartaceo;
- con lettera indirizzata all'URP;
- telefonicamente;
- via fax;
- tramite e-mail.
La risposta al cittadino
Gli uffici forniscono una risposta immediata all'Utente, quando la semplicità della richiesta lo permette; nei casi più complessi provvedono a soddisfare la richiesta del Cittadino, nel minor tempo possibile, telefonicamente o con una comunicazione scritta, dopo aver raccolto le informazioni e i dati necessari.
Per le segnalazioni e i reclami, l'URP attiva immediatamente l’istruttoria, per gli opportuni approfondimenti e verifiche, e risponde all'Utente entro 30 giorni.
Contatti, Sedi e Mappe
Como
Via Pessina, 6 - 22100 Como
Tel. +39.031.370209
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| Giorno | Orario | |
|---|---|---|
| Lunedì | 09:00 - 12:00 | |
| Martedì | 09:00 - 12:00 | |
| Mercoledì | 09:00 - 12:00 | |
| Giovedì | 09:00 - 12:00 | |
| Venerdì | 09:00 - 12:00 | |
Varese
Via O.Rossi, 9 - 21100 Varese
Tel. +39.0332.277500
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| Giorno | Orario | |
|---|---|---|
| Lunedì | 08:30 - 12:30 | 14:00 - 16:00 |
| Martedì | 08:30 - 12:30 | 14:00 - 16:00 |
| Mercoledì | 08:30 - 12:30 | 14:00 - 16:00 |
| Giovedì | 08:30 - 12:30 | 14:00 - 16:00 |
| Venerdì | 08:30 - 12:30 | |
