ATS Insubria
Agenzia di Tutela della Salute dell'Insubria

Riferimento normativo: Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013
Contenuti dell'obbligo: Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
Aggiornamento: Tempestivo

La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i propri servizi’, le modalità di erogazione di questi servizi, gli standard di qualità e informa l’utente sulle modalità di tutela previste.

I servizi assicurati da ATS trovano sintetica rappresentazione nella sezione "Servizi" del sito aziendale, a cui si rimanda.

Il Sistema di Gestione per la Qualità  in ATS Insubria si applica ai principali processi gestionali e organizzativi della Formazione e al processo di Approvvigionamento di beni e servizio espletati e governati nella SC Gestione Acquisti Provveditorato Economato - GAPE. Tutti i requisiti della norma UNI EN ISO 9001/2015 sono applicabili ma si esclude la progettazione nell’ambito della SC GAPE ovvero nei processi di Programmazione e Approvvigionamento, in quanto tutte le attività sono disciplinate da specifiche normative di settore degli appalti pubblici.

Il dominio di Applicazione della certificazione del sistema di gestione per la qualità riguarda:

- Programmazione e gestione di approvvigionamenti di beni e servizi;

- Programmazione ed erogazione della formazione.

Di seguito si allega la Politica della Qualità di ATS Insubria.